9月23日上午11：00點(diǎn)，婁底至新化的班車(chē)即將發(fā)車(chē)，旅客們正在上車(chē)，突然只聽(tīng)見(jiàn)“哐咚”一聲悶響，有人大喊：“不好了，有人暈倒了！”正在調(diào)度室巡查的生產(chǎn)辦副主任李崢嶸聽(tīng)到喊聲后，立馬沖出來(lái)，只見(jiàn)新化車(chē)前一位年約七旬的老奶奶癱倒在地上，十分難受的樣子，和她一起來(lái)乘車(chē)的老爺爺呆呆地站旁邊，旁邊放著行李。李主任見(jiàn)狀連忙把老奶奶扶坐起來(lái)，服務(wù)員章佑華、李敏慧也聞?dòng)嵹s過(guò)來(lái)幫忙。李主任想，老奶奶會(huì)不會(huì)是心臟病發(fā)作呢？于是詢(xún)問(wèn)老爺爺，但是老爺爺說(shuō)不清，只是說(shuō)應(yīng)該沒(méi)事，她經(jīng)常犯病，吃粒藥就好。情急之下，李主任趕緊在他們隨身攜帶的包里找藥。這時(shí)老奶奶的臉色越來(lái)越難看了，雙目緊閉，老爺爺急得大哭起來(lái)。章又華、李敏慧立即撥打120急救電話(huà)，一起幫著找藥，終于在一個(gè)行李包里找到了急救藥——速效救心丸給老奶奶喂下。大家一邊安撫著老爺爺，一邊疏散圍觀的乘客。
    過(guò)了一會(huì)兒，老奶奶的臉色開(kāi)始有些好轉(zhuǎn)，眼睛能微睜開(kāi)了，120急救人員隨即也趕到了車(chē)站站坪，將老奶奶送往醫(yī)院救治。據(jù)醫(yī)院消息，該名旅客病因是因心臟病發(fā)作引起，由于車(chē)站工作人員及時(shí)采取了急救措施，爭(zhēng)取了搶救時(shí)間，經(jīng)過(guò)醫(yī)院救治后，這名旅客已轉(zhuǎn)危為安，順利出院了。