9月7日至9月10日，公司組織各縣市客運分公司經理及部分總部領導參加了在長沙舉辦的高管效能提升訓練營，學習內容有《成功實施戰(zhàn)略性績效管理》和《戰(zhàn)略性人力資源管理》等課程。經過幾天的培訓，雖然對學習的內容不能完全消化，但通過教授們用鮮明的案例進行生動的解說，使我們對本企業(yè)的管理感到困難的迷惑或多或少有一定的啟發(fā)。
首先，我們公司的績效考核存在的問題，我們在制定考核指標時，把只要能約束員工行為的東西都納入了考核范疇，只要違反了就要扣分，使員工對這樣的考核抵觸情緒大，出現“輪流坐莊”的現象。這樣的考核不但沒有提高員工的績效成績，反而挫傷了員工的工作積極性。實際上績效考核只是針對員工的業(yè)務業(yè)績進行評估，而員工的其它行為則有公司相應的制度對其進行規(guī)范。員工在工作中出現失誤，應用相應的制度對其進行處置，而不能籠統地用考核手段制約員工的行為。我們在制定考核指標時，要突出績效要素，就應該象教授們所說的，領導重視什么就考核什么樣，員工的崗位職責是什么則考核什么樣，只有這樣，員工才能認同績效考核，績效考核才能使員工績效成績不斷提高，才能提高員工的工作積極性。
其次，我們的管理人員不清楚績效管理的內涵。目前，我們在管理過程中，只是將各項任務分配給下屬，要求他們確保任務的完成，沒有對下屬在執(zhí)行任務的過程進行跟蹤，不清楚下屬能否如期完成任務，能否解決在執(zhí)行任務過程所遇到障礙。對績效完成得好的員工也只是簡單的才表揚兩句。對績效差的也不能認真的分析原因，研究解決的辦法，而是采取批評的手段對下屬加以否定，使上下級之間產生對抗情緒，影響企業(yè)的戰(zhàn)略目標有效實施。而真正有效的管理應是要對下屬的工作過程進行跟蹤、輔導，幫助下屬提升解決問題的能力，樹立下屬完成任務的信心。對績效好的下屬不但要表揚鼓勵，更要善于總結經驗，加以推廣，積極引導下屬更好地發(fā)揮個人潛能，使企業(yè)的戰(zhàn)略目標順利完成。
再次，我司目前的管理人員管理水平普遍不高，建議公司針對我司的現狀及未來發(fā)展趨勢，對管理人員進行系統的培訓，致力于提高管理人員的理論知識水平和管理能力。
