1、少兒體育掀起內(nèi)卷 正成為家庭下個(gè)“超級碎鈔機(jī)”
在“雙減”政策落地、“雙增”政策推動(dòng)的第一個(gè)寒假,“寒假興趣班火爆”沖上熱搜,非學(xué)科類培訓(xùn)的新黑馬悄然誕生。
在北上廣深杭的家庭中,不僅以籃球、游泳為主的體育類培訓(xùn)成為了家庭必需,甚至橄欖球、滑雪等小眾課程也成為了青少年體育培訓(xùn)的熱門選擇,而體育類培訓(xùn)項(xiàng)目課程動(dòng)輒100至200元每課時(shí)的價(jià)格,竟然還讓家長高呼“超值”。
可見,在強(qiáng)烈的市場需求下,年花費(fèi)上萬甚至數(shù)萬元的體育類培訓(xùn)項(xiàng)目儼然成為了一二線城市家長“內(nèi)卷”的又一動(dòng)力,無論是從體能培養(yǎng)還是應(yīng)付升學(xué)考試,都成為了繼學(xué)科類培訓(xùn)外的最佳選擇。
在學(xué)科類教育全面撤退后,體育培訓(xùn)似乎正在成為家庭的下一個(gè)“超級碎鈔機(jī)”。
2、樸新教育:計(jì)劃進(jìn)軍中國快餐連鎖餐廳,暫無法保證完成交易
樸新教育日前發(fā)布公告表示,其正在評估通過進(jìn)軍中國的快餐連鎖餐廳業(yè)務(wù)來擴(kuò)展其現(xiàn)有業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),并預(yù)計(jì)將通過在公司學(xué)校周圍或內(nèi)部開設(shè)新門店來改善客流。
而在去年12月,樸新教育曾宣布將對全國所有學(xué)習(xí)中心的K12階段學(xué)科類校外培訓(xùn)業(yè)務(wù)進(jìn)行妥善處置,且已與潛在買家就擬議中的處置事宜進(jìn)行討論。未來將專注于與K12課外輔導(dǎo)服務(wù)無關(guān)的教育服務(wù),如其海外學(xué)習(xí)教育項(xiàng)目和全日制藝術(shù)教育項(xiàng)目。
但對于此次宣布進(jìn)軍中國快餐連鎖業(yè)務(wù),樸新教育在公告中表示,無法保證該公司將在指定行業(yè)完成交易。
3、俞敏洪內(nèi)部演講:線上線下K9培訓(xùn)業(yè)務(wù)已全面停止,2022年開始是新的階段
正月初二,新東方董事長俞敏洪在個(gè)人公眾號“老俞閑話”發(fā)布了其在“新東方教育科技集團(tuán)2022年新春聯(lián)歡會(huì)講話”。在講話中,俞敏洪回顧了2021年新東方在面對“雙減”政策的應(yīng)對措施,以及新東方正在轉(zhuǎn)型的方向。
俞敏洪表示,“到今天為止,新東方的地面K9培訓(xùn)業(yè)務(wù)和在線K9培訓(xùn)業(yè)務(wù),已全面停止。”在新業(yè)務(wù)方面,俞敏洪介紹新東方正在搭建素質(zhì)教育體系,此前游學(xué)、研學(xué)和營地教育等業(yè)務(wù)正在由各地分校與集團(tuán)中學(xué)合作推動(dòng),同時(shí)新東方各部門也在滿足K9家庭孩子自學(xué)的學(xué)習(xí)資料、學(xué)習(xí)系統(tǒng)的需求。除此之外,新東方原有大學(xué)業(yè)務(wù)、出國業(yè)務(wù)、圖書等也在穩(wěn)定發(fā)展。
4、教育部2022年工作要點(diǎn):規(guī)范培訓(xùn)收費(fèi)行為,加強(qiáng)培訓(xùn)預(yù)收費(fèi)監(jiān)管
教育部表示,2022年,要深入推進(jìn)“雙減”,繼續(xù)把“雙減”工作擺在突出位置、重中之重。 著力鞏固學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)壓減成果,在法定節(jié)假日、休息日、寒暑假指導(dǎo)各地開展常態(tài)巡查、堅(jiān)決關(guān)停。 加大對隱形變異培訓(xùn)查處力度,開展專項(xiàng)治理。規(guī)范培訓(xùn)收費(fèi)行為,加強(qiáng)培訓(xùn)預(yù)收費(fèi)監(jiān)管。推動(dòng)校外教育培訓(xùn)監(jiān)管立法,加強(qiáng)執(zhí)法力量,提升執(zhí)法能力,抓好執(zhí)法巡查。
5、卓越教育:2021年預(yù)計(jì)虧損超2億,同比或?qū)⒂捎D(zhuǎn)虧
2月8日,卓越教育發(fā)布盈利警告的補(bǔ)充公告。公告中,卓越教育表示,按照公司綜合財(cái)務(wù)報(bào)表及董事會(huì)現(xiàn)時(shí)可得其他資料做出的初步評估,預(yù)計(jì)截至2021年12月31日止財(cái)年將錄得凈虧損約2-3億元。
而根據(jù)公司于2021年4月14日披露的截至2020年12月31日的財(cái)年年報(bào)顯示,2020財(cái)年卓越教育實(shí)現(xiàn)年內(nèi)溢利約1.28億元。
6、昂立教育發(fā)布2021年度業(yè)績預(yù)虧公告,預(yù)計(jì)虧損超1.8億元
近日,昂立教育發(fā)布關(guān)于2021年度業(yè)績預(yù)虧的公告。
公告中,昂立教育表示,2021年度業(yè)績預(yù)計(jì)出現(xiàn)虧損,2021年度實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤預(yù)計(jì)虧損1.8-2.6億元,上年同期為虧損2.48億元。預(yù)計(jì)2021年度公司歸屬于上市公司股東扣除非經(jīng)常性損益后的凈利潤預(yù)計(jì)為虧損3-3.8億元,上年同期為虧損3.18億元。
同時(shí),昂立教育表示,本次業(yè)績預(yù)告歸屬于上市公司股東的凈利潤中包含擬計(jì)提的約4800萬元的商譽(yù)減值準(zhǔn)備。
7、深圳暫停校外培訓(xùn)和校外托管,恢復(fù)時(shí)間另行通知
2月5日,深圳市發(fā)布《關(guān)于暫停全市校外培訓(xùn)服務(wù)和校外托管服務(wù)的通告》(以下簡稱“通告”),通告指出,根據(jù)新冠肺炎疫情防控形勢,經(jīng)研究決定,暫停線下校外培訓(xùn)服務(wù)和校外托管服務(wù) 。
根據(jù)通告,第一,2月5日起全市所有校外教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(學(xué)科類及非學(xué)科類)和校外托管機(jī)構(gòu)暫停任何形式的線下服務(wù),恢復(fù)線下服務(wù)時(shí)間根據(jù)疫情形勢另行通知;
第二,各校外教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和校外托管機(jī)構(gòu)要切實(shí)增強(qiáng)疫情防控意識(shí),依法履行疫情防控責(zé)任,不得組織培訓(xùn)、現(xiàn)場咨詢及其他任何形式的聚集性活動(dòng),并妥善處理好調(diào)課及退費(fèi)等相關(guān)事宜,切實(shí)保障家長及學(xué)員的合法權(quán)益;
第三,各區(qū)教育行政部門要會(huì)同有關(guān)部門對轄區(qū)內(nèi)擅自開展線下培訓(xùn)服務(wù)或托管服務(wù)的機(jī)構(gòu)予以嚴(yán)肅查處,切實(shí)做好疫情防控工作。
8、教育部:非學(xué)科類與學(xué)科類校外培訓(xùn)都應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持教育公益屬性
近日,教育部官網(wǎng)發(fā)布,針對社會(huì)反映強(qiáng)烈的非學(xué)科類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)惡意漲價(jià)、違規(guī)傾銷課時(shí)等突出問題,教育部召開全國視頻會(huì)議,部署非學(xué)科類校外培訓(xùn)收費(fèi)監(jiān)管工作,全面規(guī)范非學(xué)科類校外培訓(xùn)收費(fèi)行為。
會(huì)議指出,非學(xué)科類校外培訓(xùn)與學(xué)科類校外培訓(xùn)一樣,都應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持教育公益屬性,非學(xué)科類校外培訓(xùn)收費(fèi)要根據(jù)市場需求、培訓(xùn)成本等因素合理確定收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)決遏制過高收費(fèi)和過度逐利行為。
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網(wǎng)頁在線聊天_實(shí)時(shí)交流,增強(qiáng)用戶互動(dòng)性 當(dāng)今社會(huì),人們對于實(shí)時(shí)交流的需求日益增長,網(wǎng)頁在線聊天作為一種重要的互動(dòng)方式,正逐漸改變著人們的溝通模式,為用戶帶來更加便捷、高效的互動(dòng)體驗(yàn)。 一、打破時(shí)空限制: 1.隨時(shí)隨地聊天:無論你身處何地,只要有網(wǎng)絡(luò)接入,就可以通過網(wǎng)頁在線聊天與世界各地的人進(jìn)行交流。無論是在出差途中、旅游度假還是在家休息,都能及時(shí)與朋友、家人或同事保持聯(lián)系,分享生活點(diǎn)滴和工作進(jìn)展。 2.跨平臺(tái)無縫對接:網(wǎng)頁在線聊天不受設(shè)備和操作系統(tǒng)的限制,無論是Windows、Mac還是Linux系統(tǒng),無論是電腦、平板還是手機(jī),用戶都可以在不同的設(shè)備上登錄網(wǎng)頁版聊天界面,實(shí)現(xiàn)信息的同步和無縫對接,方便用戶在不同設(shè)備間自由切換。 二、增強(qiáng)互動(dòng)體驗(yàn): 1.實(shí)時(shí)消息提醒:當(dāng)有新消息到來時(shí),網(wǎng)頁在線聊天會(huì)及時(shí)彈出提醒,確保用戶不會(huì)錯(cuò)過任何重要信息。用戶可以第一時(shí)間回復(fù)消息,保持對話的連貫性和及時(shí)性,讓交流更加順暢。 2.互動(dòng)游戲與活動(dòng):為了增加聊天的趣味性和互動(dòng)性,一些網(wǎng)頁在線聊天平臺(tái)還會(huì)推出互動(dòng)游戲、抽獎(jiǎng)活動(dòng)等。用戶可以在聊天之余參與游戲,贏取獎(jiǎng)品,不僅緩解了聊天的單調(diào)感,還能進(jìn)一步拉近用戶之間的距離。 三、促進(jìn)信息共享: 1.快速文件傳輸:網(wǎng)頁在線聊天支持文件傳輸功能,用戶可以方便地將圖片、文檔、視頻等文件發(fā)送給對方,實(shí)現(xiàn)信息的快速共享。這對于工作中的文件協(xié)作、學(xué)習(xí)中的資料分享等都非常有幫助。 2.話題討論與知識(shí)分享:用戶可以在聊天群組或一對一聊天中發(fā)起話題討論,分享自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),也可以從他人那里獲取到有價(jià)值的信息和建議,促進(jìn)了知識(shí)的傳播和共享。 網(wǎng)頁在線聊天通過打破時(shí)空限制、增強(qiáng)互動(dòng)體驗(yàn)和促進(jìn)信息共享等方式,有效地增強(qiáng)了用戶互動(dòng)性,為人們的生活和工作帶來了諸多便利。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步,相信網(wǎng)頁在線聊天將會(huì)在未來發(fā)揮更大的作用,為用戶創(chuàng)造更加豐富多樣的互動(dòng)體驗(yàn)。
訪客 回答于01-10
網(wǎng)頁聊天工具_(dá)即時(shí)溝通平臺(tái),提升用戶體驗(yàn) 隨著互聯(lián)網(wǎng)生活日益多元,網(wǎng)頁聊天工具的重要性愈發(fā)凸顯,成為人們網(wǎng)絡(luò)社交的得力助手。 一、群組協(xié)作,匯聚眾智之力 靈活建群管理:創(chuàng)建群組輕松自如,可按需設(shè)置群名、群公告,邀請成員。無論是興趣小組、學(xué)習(xí)班級還是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),都能迅速搭建專屬交流空間,有序推進(jìn)事務(wù)。 多人協(xié)同高效:群內(nèi)多人同時(shí)交流,消息實(shí)時(shí)同步,成員各抒己見。如策劃一場活動(dòng),策劃師、設(shè)計(jì)師、執(zhí)行人員在群里頭腦風(fēng)暴,快速碰撞出創(chuàng)意火花,提升工作效能。 二、安全守護(hù),筑牢信任之堤 信息加密傳輸:采用高強(qiáng)度加密算法,確保聊天內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)中安全穿梭,不被竊取或篡改。商務(wù)洽談、隱私交流,用戶無需擔(dān)憂信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防控:實(shí)時(shí)監(jiān)測異常行為,如頻繁發(fā)送垃圾信息,及時(shí)預(yù)警并采取屏蔽措施,凈化聊天環(huán)境,讓用戶安心暢聊。 三、智能輔助,優(yōu)化交流質(zhì)感 智能推薦回復(fù):根據(jù)聊天語境,智能推薦合適回復(fù)話術(shù),新手用戶也能應(yīng)對自如。面對陌生話題,一鍵參考推薦,輕松延續(xù)對話,避免冷場尷尬。 歷史記錄回溯:完整保存聊天歷史,隨時(shí)回溯查找關(guān)鍵信息。復(fù)習(xí)學(xué)習(xí)資料分享、重溫溫馨聊天片段,為用戶留存珍貴記憶。 網(wǎng)頁聊天工具以協(xié)作、安全、智能的優(yōu)勢,打造優(yōu)質(zhì)即時(shí)溝通平臺(tái),深度提升用戶體驗(yàn),助力人們暢享網(wǎng)絡(luò)社交精彩。
訪客 回答于01-10
咨詢客服_專業(yè)團(tuán)隊(duì)在線解答,解決您的疑問 如今,人們在享受各類產(chǎn)品與服務(wù)過程中,難免會(huì)遭遇困惑,此時(shí)咨詢客服就是獲取幫助的重要途徑。一支專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì),依托在線解答優(yōu)勢,宛如智慧錦囊,隨時(shí)開啟,幫用戶撥開迷霧,讓疑難問題無處遁形。 一、精準(zhǔn)分流的高效機(jī)制 1.智能識(shí)別引導(dǎo):利用智能技術(shù),根據(jù)用戶咨詢關(guān)鍵詞、歷史記錄等,將問題自動(dòng)分流到對應(yīng)專業(yè)領(lǐng)域客服。如金融平臺(tái),理財(cái)咨詢發(fā)往投資顧問,賬戶問題轉(zhuǎn)至賬務(wù)客服,確保用戶得到精準(zhǔn)有效的回答。 2.人工二次判別:當(dāng)智能分流存疑時(shí),人工客服迅速介入復(fù)查。科技產(chǎn)品售后,若智能系統(tǒng)誤判復(fù)雜硬件故障為軟件問題,人工客服重新評估,及時(shí)糾正,保障問題處理方向正確。 二、知識(shí)拓展的多元賦能 1.新品培訓(xùn)同步:企業(yè)新品推出,客服團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間接受全方位培訓(xùn)。家電新品上市,客服掌握新功能、操作要點(diǎn),用戶咨詢時(shí),能提供前沿準(zhǔn)確信息,助力產(chǎn)品推廣與用戶體驗(yàn)提升。 2.競品對比分析:客服了解競品優(yōu)劣勢,在用戶對比選購時(shí),客觀給出建議。手機(jī)選購咨詢中,客服對比不同品牌拍照、續(xù)航等性能,幫用戶權(quán)衡利弊,做出明智選擇,體現(xiàn)專業(yè)價(jià)值。 三、增值服務(wù)的貼心關(guān)懷 1.個(gè)性化推薦服務(wù):依據(jù)用戶偏好、消費(fèi)歷史,客服提供個(gè)性化產(chǎn)品或服務(wù)推薦。圖書電商客服根據(jù)用戶閱讀喜好,推薦同類型新書、經(jīng)典套裝,挖掘潛在需求,提升用戶滿意度。 2.售后關(guān)懷延伸:問題解決后,客服主動(dòng)回訪,詢問使用感受、收集意見。家居用品售后,客服回訪了解產(chǎn)品使用舒適度,對反饋問題及時(shí)改進(jìn),用貼心服務(wù)留住用戶。 咨詢客服遠(yuǎn)不止答疑解惑,其精準(zhǔn)分流、知識(shí)拓展與增值服務(wù),全方位提升用戶體驗(yàn)。企業(yè)用心打造專業(yè)客服團(tuán)隊(duì),既能化解用戶當(dāng)下難題,又能培育長期客戶,于競爭浪潮中穩(wěn)健前行。
訪客 回答于01-10
咨詢客服_專業(yè)團(tuán)隊(duì)在線解答,解決您的疑問 如今,人們在享受各類產(chǎn)品與服務(wù)過程中,難免會(huì)遭遇困惑,此時(shí)咨詢客服就是獲取幫助的重要途徑。一支專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì),依托在線解答優(yōu)勢,宛如智慧錦囊,隨時(shí)開啟,幫用戶撥開迷霧,讓疑難問題無處遁形。 一、精準(zhǔn)分流的高效機(jī)制 1.智能識(shí)別引導(dǎo):利用智能技術(shù),根據(jù)用戶咨詢關(guān)鍵詞、歷史記錄等,將問題自動(dòng)分流到對應(yīng)專業(yè)領(lǐng)域客服。如金融平臺(tái),理財(cái)咨詢發(fā)往投資顧問,賬戶問題轉(zhuǎn)至賬務(wù)客服,確保用戶得到精準(zhǔn)有效的回答。 2.人工二次判別:當(dāng)智能分流存疑時(shí),人工客服迅速介入復(fù)查。科技產(chǎn)品售后,若智能系統(tǒng)誤判復(fù)雜硬件故障為軟件問題,人工客服重新評估,及時(shí)糾正,保障問題處理方向正確。 二、知識(shí)拓展的多元賦能 1.新品培訓(xùn)同步:企業(yè)新品推出,客服團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間接受全方位培訓(xùn)。家電新品上市,客服掌握新功能、操作要點(diǎn),用戶咨詢時(shí),能提供前沿準(zhǔn)確信息,助力產(chǎn)品推廣與用戶體驗(yàn)提升。 2.競品對比分析:客服了解競品優(yōu)劣勢,在用戶對比選購時(shí),客觀給出建議。手機(jī)選購咨詢中,客服對比不同品牌拍照、續(xù)航等性能,幫用戶權(quán)衡利弊,做出明智選擇,體現(xiàn)專業(yè)價(jià)值。 三、增值服務(wù)的貼心關(guān)懷 1.個(gè)性化推薦服務(wù):依據(jù)用戶偏好、消費(fèi)歷史,客服提供個(gè)性化產(chǎn)品或服務(wù)推薦。圖書電商客服根據(jù)用戶閱讀喜好,推薦同類型新書、經(jīng)典套裝,挖掘潛在需求,提升用戶滿意度。 2.售后關(guān)懷延伸:問題解決后,客服主動(dòng)回訪,詢問使用感受、收集意見。家居用品售后,客服回訪了解產(chǎn)品使用舒適度,對反饋問題及時(shí)改進(jìn),用貼心服務(wù)留住用戶。 咨詢客服遠(yuǎn)不止答疑解惑,其精準(zhǔn)分流、知識(shí)拓展與增值服務(wù),全方位提升用戶體驗(yàn)。企業(yè)用心打造專業(yè)客服團(tuán)隊(duì),既能化解用戶當(dāng)下難題,又能培育長期客戶,于競爭浪潮中穩(wěn)健前行。
訪客 回答于01-10
自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人_智能客服助手,提升服務(wù)效率 隨著科技的飛速發(fā)展,自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人在各個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮著日益重要的作用。 一、個(gè)性化服務(wù)定制,增強(qiáng)客戶體驗(yàn) 客戶畫像運(yùn)用:依據(jù)客戶購買歷史、瀏覽習(xí)慣等構(gòu)建畫像,針對不同客戶推送專屬優(yōu)惠、新品推薦。美妝愛好者收到心儀品牌新品預(yù)告,感受貼心服務(wù),激發(fā)購買欲望。 定制化溝通風(fēng)格:根據(jù)企業(yè)品牌調(diào)性,機(jī)器人采用不同溝通風(fēng)格,時(shí)尚品牌風(fēng)趣幽默,高端商務(wù)嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè),拉近與客戶距離。 二、協(xié)同人工協(xié)作,保障服務(wù)周全 智能分流引導(dǎo):接到客戶咨詢,機(jī)器人先判斷問題難易,簡單問題自行解決,復(fù)雜問題精準(zhǔn)轉(zhuǎn)接人工,確保人力聚焦關(guān)鍵,提升整體效率。 輔助人工解答:人工客服處理問題時(shí),機(jī)器人實(shí)時(shí)提供知識(shí)、案例參考,新手客服快速上手,資深客服如虎添翼,合力給出優(yōu)質(zhì)答復(fù)。 三、穩(wěn)定可靠運(yùn)行,筑牢服務(wù)根基 高并發(fā)應(yīng)對自如:業(yè)務(wù)高峰海量咨詢來襲,機(jī)器人憑借強(qiáng)大運(yùn)算能力穩(wěn)定承接,不卡頓、不延遲,保障服務(wù)不斷檔,每位客戶都能及時(shí)交流。 故障應(yīng)急處理:萬一出現(xiàn)技術(shù)故障,備用方案迅速啟動(dòng),切換簡易問答或及時(shí)通知人工接管,確保客戶溝通無縫銜接,服務(wù)可靠無憂。 自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人以個(gè)性、協(xié)同、穩(wěn)定特性,擔(dān)當(dāng)智能客服助手,高效提升服務(wù)效率,穩(wěn)固企業(yè)競爭優(yōu)勢。
訪客 回答于01-10
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