在快節(jié)奏的數(shù)字時(shí)代，抖音已成為無(wú)數(shù)用戶和品牌互動(dòng)的重要平臺(tái)。然而，隨著用戶數(shù)量的激增，如何高效管理大量的用戶咨詢和互動(dòng)成為了一個(gè)挑戰(zhàn)。抖音智能客服應(yīng)運(yùn)而生，為商家和創(chuàng)作者提供了便捷的自動(dòng)化解決方案。但是，有時(shí)候我們可能需要關(guān)閉或調(diào)整智能客服的設(shè)置，以更好地適應(yīng)特定的運(yùn)營(yíng)需求。

在抖音平臺(tái)上，智能客服為商家和創(chuàng)作者提供了自動(dòng)回復(fù)用戶咨詢的便捷工具，但在某些情況下，可能需要關(guān)閉或調(diào)整智能客服的設(shè)置，以更好地滿足特定的運(yùn)營(yíng)需求。以下是關(guān)閉及調(diào)整抖音智能客服設(shè)置的詳細(xì)步驟：

關(guān)閉抖音智能客服

登錄抖音賬號(hào)

打開抖音APP，使用您的賬號(hào)登錄。

進(jìn)入企業(yè)服務(wù)中心

如果您是商家賬號(hào)，點(diǎn)擊右下角的“我”，然后選擇“企業(yè)服務(wù)中心”。

如果您是個(gè)人創(chuàng)作者賬號(hào)，可能需要先申請(qǐng)企業(yè)賬號(hào)或使用相關(guān)的企業(yè)功能。

找到智能客服設(shè)置

在企業(yè)服務(wù)中心中，找到“智能客服”或“自動(dòng)回復(fù)”等相關(guān)選項(xiàng)。

關(guān)閉智能客服

進(jìn)入智能客服設(shè)置頁(yè)面后，通常會(huì)有一個(gè)開關(guān)按鈕，將其關(guān)閉即可禁用智能客服功能。

如果沒(méi)有直接的開關(guān)按鈕，您可以選擇刪除或禁用所有已設(shè)置的自動(dòng)回復(fù)規(guī)則。

保存設(shè)置

確保所有更改都已保存，以免設(shè)置未生效。

調(diào)整抖音智能客服設(shè)置

1、登錄抖音賬號(hào)

同樣，首先登錄您的抖音賬號(hào)。

2、進(jìn)入企業(yè)服務(wù)中心

通過(guò)“我” -> “企業(yè)服務(wù)中心”進(jìn)入相關(guān)頁(yè)面。

3、找到智能客服設(shè)置

在企業(yè)服務(wù)中心中，找到“智能客服”或“自動(dòng)回復(fù)”選項(xiàng)。

4、編輯自動(dòng)回復(fù)規(guī)則

進(jìn)入智能客服設(shè)置頁(yè)面后，您可以編輯現(xiàn)有的自動(dòng)回復(fù)規(guī)則，或者添加新的規(guī)則。

例如，您可以設(shè)置特定關(guān)鍵詞觸發(fā)的回復(fù)內(nèi)容，調(diào)整回復(fù)的時(shí)間間隔，或者設(shè)置特定時(shí)間段內(nèi)的自動(dòng)回復(fù)。

5、個(gè)性化設(shè)置

根據(jù)您的需求，您可以設(shè)置不同的回復(fù)內(nèi)容，針對(duì)不同類型的問(wèn)題或用戶群體進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置。

例如，您可以為新關(guān)注的用戶設(shè)置歡迎語(yǔ)，為常見(jiàn)問(wèn)題設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)，或者為特定活動(dòng)設(shè)置推廣信息。

6、保存設(shè)置

完成所有編輯后，記得保存設(shè)置，確保更改生效。

詳細(xì)步驟說(shuō)明

關(guān)閉抖音智能客服

1、登錄抖音賬號(hào)

打開抖音APP，輸入您的賬號(hào)和密碼，點(diǎn)擊登錄。

2、進(jìn)入企業(yè)服務(wù)中心

登錄后，點(diǎn)擊右下角的“我”圖標(biāo)，進(jìn)入個(gè)人主頁(yè)。

在個(gè)人主頁(yè)中，找到并點(diǎn)擊“企業(yè)服務(wù)中心”。

3、找到智能客服設(shè)置

在企業(yè)服務(wù)中心頁(yè)面中，滑動(dòng)屏幕找到“智能客服”或“自動(dòng)回復(fù)”選項(xiàng)。

4、關(guān)閉智能客服

點(diǎn)擊進(jìn)入智能客服設(shè)置頁(yè)面，通常會(huì)看到一個(gè)開關(guān)按鈕。

將開關(guān)按鈕關(guān)閉，即可禁用智能客服功能。

如果沒(méi)有直接的開關(guān)按鈕，您可以選擇刪除或禁用所有已設(shè)置的自動(dòng)回復(fù)規(guī)則。

5、保存設(shè)置

確認(rèn)所有更改后，點(diǎn)擊頁(yè)面底部的“保存”按鈕，確保設(shè)置生效。

以上是關(guān)于抖音智能客服的調(diào)整和關(guān)閉步驟，但是在很多情況年，抖音智能客服還是有很大作用的，就拿昱新機(jī)器人所研發(fā)的抖音智能客服軟件來(lái)說(shuō)，功能強(qiáng)大，可提高工作效率，節(jié)省時(shí)間。

一、24 小時(shí)在線回復(fù)：時(shí)刻守護(hù)，貼心相伴

在抖音這個(gè)充滿活力與多元互動(dòng)的平臺(tái)上，時(shí)間的流轉(zhuǎn)從未停歇，用戶的需求也隨時(shí)可能涌現(xiàn)。昱新機(jī)器人抖音智能客服所具備的 24 小時(shí)在線回復(fù)功能，恰似那永不熄滅的燈塔，穩(wěn)穩(wěn)地矗立在數(shù)字海洋之中，為每一位前來(lái)尋求幫助與信息的用戶照亮前行的道路。無(wú)論黎明破曉時(shí)分，還是夜深人靜之際；不管是忙碌工作日的間隙，還是悠閑周末的時(shí)光，只要用戶輕輕發(fā)出咨詢的信號(hào)，機(jī)器人客服便能瞬間感知并迅速作出回應(yīng)。

二、多行業(yè)模板話術(shù)：專業(yè)賦能，溝通無(wú)憂

當(dāng)今商業(yè)環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜，抖音平臺(tái)更是匯聚了來(lái)自各行各業(yè)的海量用戶與企業(yè)主體。昱新機(jī)器人抖音智能客服憑借其內(nèi)置的多行業(yè)模板話術(shù)系統(tǒng)，宛如一座龐大而精密的知識(shí)寶庫(kù)，廣泛覆蓋了各個(gè)領(lǐng)域的常見(jiàn)問(wèn)題以及與之對(duì)應(yīng)的專業(yè)回復(fù)策略。無(wú)論是時(shí)尚美妝行業(yè)中關(guān)于產(chǎn)品功效與使用方法的細(xì)致解答，還是科技數(shù)碼領(lǐng)域里對(duì)設(shè)備參數(shù)與技術(shù)難題的深入剖析；亦或是餐飲美食界對(duì)于菜品特色與訂餐流程的清晰闡釋，它都能信手拈來(lái)，為企業(yè)提供了快速構(gòu)建專業(yè)、準(zhǔn)確回復(fù)內(nèi)容的有力工具。

三、精準(zhǔn)語(yǔ)義識(shí)別功能：深度洞察，精準(zhǔn)回應(yīng)

在自然語(yǔ)言的浩瀚海洋里，用戶的表達(dá)豐富多樣，充滿了靈活性與變化性。昱新機(jī)器人抖音智能客服運(yùn)用先進(jìn)的自然語(yǔ)言處理技術(shù)，如同擁有一雙敏銳的智慧之眼，能夠精準(zhǔn)地穿透文字表面的迷霧，深入洞察用戶私信背后的語(yǔ)義和語(yǔ)境。無(wú)論是用戶簡(jiǎn)潔明了的提問(wèn)，還是略帶含蓄、委婉的表述；無(wú)論是充滿口語(yǔ)化色彩的閑聊式咨詢，還是嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的業(yè)務(wù)探討，它都能準(zhǔn)確無(wú)誤地理解其中的微妙含義，并迅速?gòu)暮Ａ康闹R(shí)儲(chǔ)備中篩選出最為貼合用戶需求的回復(fù)內(nèi)容。

四、全渠道智能客服接待：全域貫通，便捷領(lǐng)航

在數(shù)字化浪潮的席卷下，用戶與企業(yè)的交互觸點(diǎn)遍布社交媒體、電商平臺(tái)、官方網(wǎng)站等多個(gè)渠道，形成了一個(gè)復(fù)雜而多元的溝通網(wǎng)絡(luò)。昱新機(jī)器人抖音智能客服以其強(qiáng)大的全渠道智能客服接待能力，恰似一位卓越的指揮家，巧妙地將各個(gè)分散的渠道整合為一個(gè)有機(jī)的整體。無(wú)論是在熱鬧非凡的抖音直播間里，用戶對(duì)產(chǎn)品信息的即時(shí)詢問(wèn)；還是在抖音小店購(gòu)物過(guò)程中，對(duì)訂單詳情與物流狀態(tài)的關(guān)切查詢；亦或是在官方網(wǎng)站瀏覽時(shí)，對(duì)平臺(tái)規(guī)則與服務(wù)內(nèi)容的深入了解需求，它都能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一且智能的接待服務(wù)。

五、從瀏覽記錄推測(cè)訪客興趣：數(shù)據(jù)洞察，個(gè)性定制

在信息爆炸的時(shí)代，抖音平臺(tái)上的用戶每天都會(huì)接觸到海量的內(nèi)容與產(chǎn)品信息，其瀏覽記錄猶如一幅豐富多彩的興趣畫卷，蘊(yùn)含著用戶內(nèi)心深處的喜好與需求密碼。昱新機(jī)器人抖音智能客服借助先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，如同一位技藝精湛的畫師，仔細(xì)地解讀著這幅畫卷，從用戶的瀏覽歷史中精準(zhǔn)地推測(cè)出其興趣和需求傾向。它能夠敏銳地捕捉到用戶對(duì)特定視頻類型的頻繁關(guān)注，如對(duì)旅游探險(xiǎn)視頻的熱愛(ài)、對(duì)美食制作教程的癡迷，或是對(duì)時(shí)尚穿搭分享的熱衷；也能深入分析用戶在電商頁(yè)面的瀏覽行為，洞察其對(duì)某類產(chǎn)品的潛在購(gòu)買意向。

六、主動(dòng)向訪客發(fā)送邀請(qǐng)：智能出擊，轉(zhuǎn)化加速

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，如何主動(dòng)出擊，積極引導(dǎo)用戶參與并轉(zhuǎn)化為實(shí)際的購(gòu)買行為，是企業(yè)在抖音平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中面臨的重要挑戰(zhàn)之一。昱新機(jī)器人抖音智能客服具備主動(dòng)向訪客發(fā)送邀請(qǐng)的強(qiáng)大功能，它猶如一位敏銳的市場(chǎng)營(yíng)銷專家，能夠根據(jù)預(yù)設(shè)的智能條件，精準(zhǔn)地鎖定那些具有潛在需求或較高轉(zhuǎn)化可能性的訪客群體。