在數(shù)字化營(yíng)銷的浪潮中，智能客服系統(tǒng)以其高效、便捷的特點(diǎn)成為許多企業(yè)的首選。然而，在某些特定情境下，商家或用戶可能更希望與真人客服進(jìn)行互動(dòng)，以獲得更加個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。抖音平臺(tái)作為短視頻和直播電商的領(lǐng)軍者，同樣為商家提供了智能客服功能。本文將詳細(xì)介紹如何在抖音上取消智能客服，并以此為契機(jī)，引入一款功能豐富的智能私信客服工具——昱新智能私信軟件，幫助商家更好地管理用戶互動(dòng)，提升用戶體驗(yàn)。

一、抖音如何取消智能客服

在抖音平臺(tái)上，取消智能客服的步驟可能因商家使用的具體平臺(tái)或工具而有所不同。以下是幾種常見的取消智能客服的方法：

方法一：通過抖音商家后臺(tái)取消智能客服

登錄抖音商家后臺(tái)：

首先，商家需要登錄抖音商家后臺(tái)，進(jìn)入賬號(hào)管理頁(yè)面。

找到智能客服設(shè)置：

在商家后臺(tái)中，尋找與智能客服相關(guān)的設(shè)置選項(xiàng)。這通常位于“店鋪管理”或“客服管理”等欄目下。

關(guān)閉智能客服功能：

在智能客服設(shè)置頁(yè)面中，找到關(guān)閉或停用智能客服的選項(xiàng)，并按照提示進(jìn)行操作。不同版本的抖音商家后臺(tái)界面可能略有不同，但大致流程相似。

確認(rèn)關(guān)閉狀態(tài)：

關(guān)閉智能客服后，要確認(rèn)智能客服是否真正被關(guān)閉。可以通過一些方式進(jìn)行測(cè)試，如發(fā)送問題看是否有智能客服回應(yīng)。確保關(guān)閉狀態(tài)穩(wěn)定，不會(huì)在不知情的情況下自動(dòng)開啟。

方法二：通過抖音APP取消智能客服

打開抖音APP：

確保手機(jī)上安裝了抖音APP，并且已經(jīng)登錄了賬號(hào)。

進(jìn)入個(gè)人中心頁(yè)面：

在抖音主界面，點(diǎn)擊右下角的“我”按鈕，進(jìn)入個(gè)人中心頁(yè)面。

進(jìn)入設(shè)置頁(yè)面：

點(diǎn)擊右上角的“設(shè)置”圖標(biāo)，進(jìn)入抖音的設(shè)置頁(yè)面。

找到客服設(shè)置：

在設(shè)置頁(yè)面中，找到“客服”或“幫助與反饋”選項(xiàng)，并點(diǎn)擊進(jìn)入。

關(guān)閉智能客服功能：

在客服設(shè)置頁(yè)面，你將看到智能客服的相關(guān)選項(xiàng)。在這里，你可以選擇關(guān)閉智能客服功能，或者調(diào)整其工作模式。

測(cè)試確認(rèn)：

關(guān)閉智能客服后，進(jìn)行一次測(cè)試，確認(rèn)智能客服確實(shí)已經(jīng)關(guān)閉，并且你的咨詢能夠直接轉(zhuǎn)接到人工客服。

二、昱新智能私信客服的功能介紹

在介紹了如何在抖音上取消智能客服后，接下來我們將重點(diǎn)介紹一款功能強(qiáng)大的智能私信客服工具——昱新智能私信軟件。這款軟件不僅能夠提供24小時(shí)在線回復(fù)、對(duì)話全局控場(chǎng)等基礎(chǔ)功能，還具備關(guān)鍵詞匹配自動(dòng)回復(fù)、直播間彈幕回復(fù)、短視頻評(píng)論自動(dòng)私信等高級(jí)功能，為商家提供了全方位的智能客服解決方案。

1. 24小時(shí)在線回復(fù)

昱新智能私信軟件具備24小時(shí)在線回復(fù)功能，無論何時(shí)何地，只要有用戶發(fā)送私信，軟件都能迅速響應(yīng)，確保用戶問題得到及時(shí)處理。這種全天候的服務(wù)模式極大地提升了用戶體驗(yàn)，讓用戶感受到被重視和關(guān)懷。

2. 對(duì)話全局控場(chǎng)

在對(duì)話過程中，昱新智能私信軟件能夠全局控場(chǎng)，確保對(duì)話的流暢性和連貫性。軟件能夠智能識(shí)別用戶的意圖和情感傾向，從而提供更加精準(zhǔn)和個(gè)性化的回復(fù)。同時(shí)，軟件還支持多輪對(duì)話，能夠根據(jù)用戶的反饋進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，提高對(duì)話的效率和質(zhì)量。

3. 關(guān)鍵詞匹配自動(dòng)回復(fù)

昱新智能私信軟件內(nèi)置關(guān)鍵詞匹配自動(dòng)回復(fù)功能。商家可以預(yù)設(shè)一系列關(guān)鍵詞和對(duì)應(yīng)的回復(fù)模板，當(dāng)用戶私信中包含這些關(guān)鍵詞時(shí)，軟件將自動(dòng)觸發(fā)相應(yīng)的回復(fù)。這種功能不僅提高了回復(fù)的效率，還確保了信息的準(zhǔn)確性和一致性。

4. 直播間彈幕回復(fù)

針對(duì)直播間場(chǎng)景，昱新智能私信軟件提供了彈幕回復(fù)功能。軟件能夠識(shí)別直播間內(nèi)的彈幕內(nèi)容，并根據(jù)預(yù)設(shè)的關(guān)鍵詞或問題類型，自動(dòng)向用戶發(fā)送回復(fù)。這種功能不僅提高了直播間的互動(dòng)性，還幫助商家及時(shí)解答用戶疑問，提升用戶體驗(yàn)。

5. 短視頻評(píng)論自動(dòng)私信

在短視頻場(chǎng)景下，昱新智能私信軟件支持對(duì)短視頻評(píng)論進(jìn)行自動(dòng)私信回復(fù)。商家可以設(shè)置特定的關(guān)鍵詞或問題類型，當(dāng)用戶在短視頻評(píng)論區(qū)提及這些關(guān)鍵詞時(shí)，軟件將自動(dòng)向用戶發(fā)送私信回復(fù)。這種功能不僅提高了評(píng)論區(qū)的互動(dòng)質(zhì)量，還幫助商家更好地管理用戶互動(dòng)，提升用戶粘性。

6. 預(yù)設(shè)回復(fù)與可插入變量

昱新智能私信軟件支持預(yù)設(shè)回復(fù)與可插入變量功能。商家可以預(yù)設(shè)多種回復(fù)模板，并根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行編輯和調(diào)整。同時(shí)，軟件還支持插入變量，如對(duì)方用戶名、時(shí)間戳等，使回復(fù)更具個(gè)性化和針對(duì)性。這種功能不僅節(jié)省了編寫回復(fù)的時(shí)間，還提高了回復(fù)的精準(zhǔn)度和用戶滿意度。

7. 自動(dòng)評(píng)論設(shè)置隨機(jī)發(fā)送機(jī)制

為了增加評(píng)論的多樣性和趣味性，昱新智能私信軟件還提供了自動(dòng)評(píng)論設(shè)置隨機(jī)發(fā)送機(jī)制。商家可以預(yù)設(shè)多條評(píng)論內(nèi)容，并設(shè)置隨機(jī)發(fā)送規(guī)則。這樣，每當(dāng)需要自動(dòng)評(píng)論時(shí)，軟件將隨機(jī)選擇一條評(píng)論進(jìn)行發(fā)送，避免了重復(fù)和單調(diào)。

三、結(jié)語(yǔ)

在數(shù)字化營(yíng)銷日益重要的今天，智能客服系統(tǒng)成為許多企業(yè)的首選。然而，在某些特定情境下，商家或用戶可能更希望與真人客服進(jìn)行互動(dòng)。本文詳細(xì)介紹了如何在抖音上取消智能客服的步驟，并以此為契機(jī)引入了昱新智能私信軟件這一功能豐富的智能私信客服工具。通過引入昱新智能私信軟件，商家可以更加靈活地管理用戶互動(dòng)，提升用戶體驗(yàn)和滿意度。在未來的數(shù)字化營(yíng)銷中，智能客服系統(tǒng)將繼續(xù)發(fā)揮重要作用，而昱新智能私信軟件將成為商家不可或缺的得力助手。