你將會學(xué)到：

1、如何拉新，如何用社群去做口碑

2、好未來社群招生案例

3、如何構(gòu)建教育社群?采用五步法進(jìn)行

福利贈送：

機(jī)構(gòu)招生運(yùn)營管理課程資料

課程介紹：

主講人朱兆偉，互聯(lián)網(wǎng)教育工作委員會負(fù)責(zé)人、新東方教育集團(tuán)用戶運(yùn)營中心負(fù)責(zé)人、16年專注教育，擅長構(gòu)建運(yùn)營體系。

本次課程主要講的主題是關(guān)于如何利用社群提升招生效率。

對于傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)想要轉(zhuǎn)型的情況，應(yīng)該如何運(yùn)用如社群這種互聯(lián)網(wǎng)工具呢?如何能夠起到作用呢?

關(guān)鍵還是要把傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯梳理出來，整理出關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)，看針對關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)是不是有一些技術(shù)能夠做一些提升環(huán)節(jié)的效率的步驟。

機(jī)構(gòu)會通過百度、電銷、地推的方式去投放廣告，吸引用戶進(jìn)行電話咨詢和到店體驗，通過銷售談單促進(jìn)成單，再讓用戶使用產(chǎn)品，在過程中產(chǎn)生口碑;

完成學(xué)習(xí)課程，用戶逐漸會沉沒。

如何拉新，如何用社群去做口碑

在之前機(jī)構(gòu)的銷售基本上都是用漏斗型的模式接觸到用戶，而現(xiàn)在已經(jīng)到了營銷2.0的時代，營銷2.0模式是一個倒金字塔的模型，它可以把效果逐漸放大，這就是社群的真諦。

好未來社群招生案例

每當(dāng)好未來計劃進(jìn)入一個新的城市，在1-3年前就開始做準(zhǔn)備了。

當(dāng)好未來選定一個城市之后，就會先利用家長幫進(jìn)行運(yùn)營。

開始的時候會投放3-4個編輯，他們的主要工作是不對稱信息及稀缺資源的發(fā)布，具體是如何做的呢?

他們一般會先找當(dāng)?shù)氐男W(xué)來培養(yǎng)用戶小升初的習(xí)慣，會通過論壇、社群等方式，等其運(yùn)營到一定粉絲量級的時候就會準(zhǔn)備開分校。

假設(shè)在某個城市里有小升初的考試的時候，家長幫的編輯就會利用各種方法收集小升初的試題，并且讓機(jī)構(gòu)的老師馬上做出正確答案，并在DM單中告訴家長我們的論壇里有真題，然后在學(xué)校門口發(fā)放。

以上可以看到家長幫主要提供的是家長稀缺的真題和答案這種資源，而這種不對稱的資源正是家長需要的;

因此需要注意的是，機(jī)構(gòu)在DM單中要切記不要反復(fù)強(qiáng)調(diào)機(jī)構(gòu)有什么，能給用戶打幾折，有什么樣的老師等;

機(jī)構(gòu)應(yīng)該換位思考，考慮用戶最需要什么，找到用戶最核心的痛點(diǎn)。

當(dāng)家長想看真題，他就會進(jìn)入論壇，這個時候機(jī)構(gòu)就可以組織小升初的講座，來解讀小升初的考試，這樣就解決了到店體驗的問題;

很多機(jī)構(gòu)的到店體驗都是免費(fèi)的發(fā)資料、領(lǐng)優(yōu)惠、領(lǐng)免費(fèi)的小獎品這種。

好未來和我們到店體驗有什么不同?

口碑如何讓用戶覺得超值?

社群招生需要精心設(shè)計

再強(qiáng)調(diào)一遍，社群是一個倒金字塔的模型，最核心的還是要找到種子用戶，種子用戶如何找到呢?

以上是好未來社群拆解部分內(nèi)容，關(guān)注公眾號【云朵教研室】后臺回復(fù)【社群招生】，即可獲得完整版社群拆解。

如何構(gòu)建教育社群呢?通常是采用五步法進(jìn)行：

第一步，社群是一種具有共同價值觀的精神聯(lián)合體和利益共同體，也就是社群首先必須要同好;很多人拉了一個群，但是沒有共同的價值觀，這樣是形成不了真正的社群的;

第二步是要定結(jié)構(gòu)，包括誰是社群的管理者，誰是領(lǐng)袖等等;

第三步是社群能穩(wěn)定下來，要有精神共同體，還要有輸出;

第四步要注重社群運(yùn)營的策略，比如要塑造儀式感，形成組織感等等;

最后一步是社群能夠在每個環(huán)節(jié)都是標(biāo)準(zhǔn)化的，都是可復(fù)制的。

下面著重講幾點(diǎn)在建立社群過程中需要注意的：

有門檻最好

組織者往往會直接拉群，這樣用戶往往是不珍惜的，因此社群在建立的時候要有門檻;

輸出

要注意的是如果建立的社群不一樣，定位不一樣，輸出的內(nèi)容也是不一樣的;

社群招生生態(tài)圖

社群矩陣可以有不同的維度，比如有的是學(xué)科的，有的是興趣愛好的，這些都是可以做交叉的，交叉的維度越高，未來做轉(zhuǎn)化會更容易，流失的比例越低;

我們會構(gòu)建一個生源池子，沉淀這些用戶，然后定期做內(nèi)容的輸出。

通過生源池子，我們也可以做一些專題講座來進(jìn)行轉(zhuǎn)化，形成我們的學(xué)員群，然后通過教學(xué)效果展示來付費(fèi)，設(shè)定口碑傳播的點(diǎn)來做轉(zhuǎn)介紹;

社群模型

在做社群過程中有幾個模型需要注意的，一個是生命周期模型，也就是AARRR模型：

就是獲取用戶后怎么去激活，怎么去留存，怎么去活躍和分享，這個和我們的招生的流程框架很相似，因此建議大家查查這一塊的內(nèi)容;

第二個是魚餌營銷理論：

首先機(jī)構(gòu)建立社群前，要分析精準(zhǔn)用戶是誰，這些用戶在哪里，機(jī)構(gòu)要設(shè)計一些魚餌把這些用戶抓到魚塘里去，還要設(shè)計策略去做轉(zhuǎn)化。

個人微信號運(yùn)營

做微信社群一般都涉及以下三個方面：個人微信、微信公眾號、微信群。

這三個方面是一體，也就是說，微信社群不一定是單純的一個群，也有可能是個人微信號和微信公眾號等。

針對個人微信號，現(xiàn)在個人微信號是可以加5000個好友左右，其實個人的微信號如果能夠經(jīng)營得好的話效果也是非常好的，微信號其實就是個人的形象，這里提兩個注意的點(diǎn)：

1、很多人都會在個人微信號前面加A，這些其實并不建議;

2、公眾號的打開率現(xiàn)在越來越低，但是朋友圈的打開率還是非常高的 ，建議不要在朋友圈里完全發(fā)廣告，這樣會引起用戶的反感，適得其反。

領(lǐng)取方式

以上是本次課程的部分內(nèi)容，關(guān)注公主號【云朵教研室】后臺回復(fù)【機(jī)構(gòu)招生】，即可領(lǐng)取機(jī)構(gòu)招生運(yùn)營管理課程資料。