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CRM軟件系統 劉麗偉 最后更新于:2023年08月15日 10:20:47 0 941
云朵網校系統

crm系統的出現,可以幫助企業有效解決因為在工作中的效率低,銷售預測不精確、缺乏客戶服務等問題。云朵CRM教育行業的正能貼身助理,能夠幫助企業夠精準挖掘客戶需求,幫助教育機構準確把握銷售方向。

云朵crm都具備哪些功能呢?

一、全網獲客

對于企業來說,最重要的是流量,掌握了流量,就會有市場。所以云朵課堂會采用全網獲得營銷的辦法,幫助企業打造私域流量池。例如百度、搜狗、神馬等 ;另外還有像B站、微博以及各大信息流。

crm系統云朵-教育crm系統-云朵crm 教育crm crm軟件系統運用 第1張

二、線索對接

云朵課堂具備自動線索對接功能,不需要人工一條一條輸入到后臺管理中,這樣可以降低人工工作量,提高工作效率,并且減少出錯率。

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三、線索分配

在銷售過程中,線索的獲取和分配至關重要。云朵CRM管理系統提供了智能化的線索管理功能,能夠根據設定的規則自動將線索分配給相應的銷售人員。銷售人員可以通過系統追蹤線索狀態、記錄跟進情況,并及時與潛在客戶保持聯系

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四、客戶精細管理

對潛在客戶建立一套完整的生命周期管理,詳細記錄客戶喜好、聯系內容、聯系時間、溝通方式、客戶規模等,以可視化方式呈現,幫助銷售快速了解客戶情況,選擇恰當的時間回訪客戶,提高跟進效率。

五、課程分析

教育培訓crm系統中擁有著強大的數據分析功能,可以根據系統中的記錄分析出課程的銷量、完課率、續費率等多個維度對課程質量進行評估,從而幫助機構打造更受歡迎的課程內容。還可以針對單個學員的學習情況進行細化。

六、公海設置

當客戶線索分配給某個銷售人員后,如果五分鐘內未能與客戶聯系或三天內未回訪,線索將自動回到公海,再次分配給其他人員。這個回收機制可以提高線索的管理效率,確保不錯過任何一個銷售機會。

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七、集成呼叫中心

云朵課堂crm系統集成了呼叫中心功能,能夠讓教育培訓機構通過電話與客戶進行溝通和服務,如撥打電話、接聽電話、錄音、轉接等。云朵課堂crm系統還能夠將電話記錄與客戶信息關聯起來,實現電話與crm系統的無縫對接,提高通話質量和效果。

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八、學服管理

學生報名之后,機構可以給學生安排課程和班級,云朵crm會存儲學生的檔案,并且實時記錄學生學習的情況,機構還可以幫助學生進行轉班和休學。

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九、數據分析

云朵課堂crm系統提供了豐富的數據分析功能,能夠對教育培訓機構的各項數據進行統計、分析、展示和導出,如銷售額、成本、利潤、客戶數量、客戶滿意度等,幫助教育培訓機構了解自己的業務狀況和市場趨勢,制定和調整合理的戰略和決策。

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十、客服系統

旨在提高客戶服務效率和降低客戶流失率。該系統可以快速記錄客戶問題、追蹤客戶回復,并實時更新處理情況,以管理企業客戶的服務流程,增強客戶滿意度。

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十一、提高客戶留存率

云朵crm能夠實現和客戶的雙向交互,這種交互模式增加了客戶和機構的粘性,讓客戶不再是一個單純的消費者,這樣客戶有很大概率留存下來,成為機構的忠實客戶,日后還有機會完成二次交易。

云朵crm的界面簡潔易用,適合中小型企業使用,它具有良好的客戶管理和銷售管理功能,可以幫助企業更好地跟蹤客戶信息,提高銷售效率


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