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招生crm-適合教育行業的crm-云朵crm

CRM軟件系統 劉麗偉 最后更新于:2024年05月14日 10:45:32 0 327
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招生CRM,作為專注于招生過程中的市場營銷、客戶關系管理、學生招生管理、學生服務管理等方面的軟件系統,對于教育行業來說具有極大的應用價值。特別是在當前數字化、信息化的背景下,一個高效、專業的招生CRM能夠顯著提升教育機構的招生效率和服務質量。

云朵CRM作為一款備受矚目的在線CRM軟件,特別適合于教育行業。它以學員全生命周期管理為核心,圍繞招生管理、教務管理等管理流程,對教育機構的業務進行全方位管理2。云朵CRM的特點和優勢主要表現在以下幾個方面:

下面就接著再介紹下云朵crm的功能:

1、線索獲取

對于這個環節來說,是困擾企業的難題,因為如何獲客,如何讓更多的客戶知道企業,從而產生興趣,進行咨詢,簽約。第一步當然是“廣撒網”,云朵crm可以對接各個渠道,廣點通,還有可建立賬戶,添加自己線上推廣賬號,對接到百度,360、搜狗、神馬等平臺,以及還包括B站、小紅書等信息流,通過這些平臺的推廣,可以在后臺查看對應的的賬戶,哪個平臺的效果如何,投資回報率等,都可以一目了然。

招生crm-適合教育行業的crm-云朵crm 教育crm 在線CRM 第1張

2、線索分配

相當于,把客戶引進門,就要找相應的人員去接待,線索獲得了,就要將線索分配給相應的銷售人員去溝通聯系。所以線索分配就是按照提前設置好的分配原則,將線索一一分配出去。

提前設置好的原則就是需要根據企業自身的企業內部人員架構,經理,主管,小組長,普通員工等。

招生crm-適合教育行業的crm-云朵crm 教育crm 在線CRM 第2張

3、公海

這還有一個問題,就是將線索分配給某一個員工的時候,當他超過一定的時間沒有聯系,這個線索就會回到公海,等待再次被分配,這樣設置的話,可以保證每個線索都會有人員去溝通,不會因為沒時間或遺忘而疏漏。

招生crm-適合教育行業的crm-云朵crm 教育crm 在線CRM 第3張

4、線索對接

人員將分配到的線索,客戶要溝通好,溝通到,每個客戶的每次溝通都要詳細記錄,這樣可以會快速的分析出客戶屬于哪一類,是目標客戶還是重點客戶人群。再加上如果這個銷售離職了,交接工作的時候也會很快的掌握情況,提升工作效率。

招生crm-適合教育行業的crm-云朵crm 教育crm 在線CRM 第4張

5、作業訂單處理系統

能夠對工單進行自定義字段添加,對客戶進行分組,保證不同優先級別的客戶都能夠得到及時的問題處理。

招生crm-適合教育行業的crm-云朵crm 教育crm 在線CRM 第5張

6、銷售管理

銷售管理就是針對銷售人員和客戶的銷售過程的一個信息化的管理,銷售人員可以在我的客戶界面瀏覽所有的客戶信息,以及當下的跟進情況,每次和客戶的溝通時間和內容都會有對應的記錄,方便銷售人員進行后續銷售的跟進。

招生crm-適合教育行業的crm-云朵crm 教育crm 在線CRM 第6張

7、一鍵外呼

云朵crm系統具有一鍵外呼功能,盡管近年來因為AI技術的前進,很多電話外呼都配備了智能電話機器人,但人類坐席仍然是處理客戶問題的重要方法,客戶電話到坐席,客服立刻就能看到客戶信息,包含姓名、性別、住址、諾言、原籍等,以更好地為顧客服務。

招生crm-適合教育行業的crm-云朵crm 教育crm 在線CRM 第7張

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