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4步實用技巧,培訓機構課程銷售轉化率提升60%!

培訓機構線上招生運營策略 云朵課堂:糖糖 最后更新于:2020年04月29日 11:52:22 0 3208
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近年來,教育市場日益火爆,職業教育、語言培訓、K12、藝術教育等各領域,都進入了快速發展和白熱化競爭的階段。據權威機構數據統計顯示,目前教育各分類行業增長迅猛,早教機構達到20萬家、校外輔導超過16萬家、民辦學校超過20萬家,預計2022年在線教育市場規模將達5,433.5億元。

在如此激烈的市場競爭下,教育機構要想生存下來,并得到更好的發展,就必須要加強自身的營銷、運營及教學水平。

其中提升課程線索轉化率,是能夠幫助教育機構降低獲客成本,提高利潤率,走上良性發展的一條正確道路。

據調查,許多培訓機構師資力量也不差,課程產品也很優質,但是線索轉化率一直比較低,導致轉介紹和自然流量等品牌效果也不理想。筆者今天為大家分享一下教育培訓機構提高轉化率的實戰技巧,供大家參考。

一、狠抓銷售工作效率

大部分培訓機構的線上線下推廣線索,主要是通過電話及微信來承接,之后再由部門經理分配給銷售。銷售拿到線索之后,開始進行跟單、促單,每天自己匯報工作情況及結果,甚至有的培訓機構不需要匯報跟單情況。其實這樣會有一個弊端,比如:所有的線索是否都聯系過了、每個線索打完電話之后都是什么情況等等。有時候會由于銷售跟單不及時,導致學員流失。

檢查銷售的微信跟進記錄,及手機通話銷售記錄,難度很大,所以一直找不到關鍵問題點和改進方法。

針對這一問題,筆者建議培訓機構可以使用CRM系統,銷售線索可以智能化自動分配,最關鍵的一點是,還可以按權重比例分配,工作效率高的可以多分配線索,這樣也不會導致跟單不及時學員流失。同時,還可以監測到,當天銷售是否跟單完畢,效果如何。

二、搭建數據模型

部分培訓機構的銷售數據及續課數據,都是excel來實現,數據收集比較單一,且分散,精準率低,無法搭建科學的數據模型,在調整改進的過程中缺少完整的數據支撐。

據了解,通過CRM可以實現自動收集各種數據,多維度全面統計銷售的工作數據,以及渠道線索的轉化情況、財務往來明細,幫助培訓機構實現了員工KPI數據明確,營銷推廣有據可依。

三、營銷精細化

部分機構在轉化意向咨詢量及促進老學員續課和轉介紹過程中,記不清每位學員的類型,介紹產品的時候和用戶的需求不一樣,觸達層次較淺和不準確,雖然投入了大量的運營成本,但是收效甚微。

通過CRM可以使用標簽功能,進行條件式人群組建,針對不同成交階段,不同意向程度及行為習慣來做對應的引導轉化活動、續課優惠及轉介紹激勵活動。

四、管理高效化

部分培訓機構依舊是通過手動匯總,層層匯報進行,一方面數據缺失越來越嚴重,另一方面各層級的管理效率非常低下,且營銷、溝通、轉化、續課、轉介紹各項數據無法打通,管理成本居高不下。

CRM系統可以為不同角色的管理者設置不同權限,實現無縫對接,管理者可以更直觀更快速的了解到各環節存在的問題以及渠道線索轉化情況,極大的加快了反應速度和調整效率。筆者認為,CRM系統可以為機構節約管理成本超過20%!

云朵CRM核心點:簡單,適配教育行業銷售模式;可擴展性強,定制靈活,適合用戶幾乎所有場景,并且可以進行自定義配置;是SaaS模式,買了就可以用;售后服務:有完善的售后體系;提醒功能:新線索提醒、重復咨詢提醒;除了以上這些優勢,還具備外呼中心系統,這是市面上CRM系統很少具備的功能。

五、總結

銷售過程中各個環節都會產生大量的數據,通過這些數據分析能夠提升機構各個環節的效率,從而提高課程銷售轉化率。當下行業競爭激烈,培訓機構必須提高銷售效率以及管理效率,從而達到轉化率,功能強大的CRM系統必不可少。

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