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婁底湘運集團旅客實(shí)名制乘車(chē)指南
發(fā)布時(shí)間:2017/8/23 10:10:51
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各位旅客:

根據《中華人民共和國反恐怖主義法》、交通運輸部《道路旅客運輸及客運站管理規定》(交通部部令2016年第82號)相關(guān)規定,q 我司決定從2017912日起,對省際市際長(cháng)途客運班線(xiàn)全面實(shí)行客票實(shí)名制管理(實(shí)名售票和實(shí)名查驗),對拒不提供本人有效身份證件原件或者人、票、證不一致的,不得進(jìn)站乘車(chē)。為幫助您盡快適應實(shí)名制乘車(chē),請認真閱看本乘車(chē)指南。

 

 

1、可以持哪些有效證件購票、乘車(chē)?

中華人民共和國二代居民身份證、臨時(shí)身份證、戶(hù)口簿等公安部門(mén)規定的有效證件。

    2、在車(chē)站窗口如何購票?

    旅客購票時(shí)須主動(dòng)提供乘車(chē)人(含本人)的有效身份證件原件,并告知售票員要到達的目的地、時(shí)間等信息,售票員會(huì )在車(chē)票上記載乘車(chē)人的身份信息。

3、購買(mǎi)車(chē)票后發(fā)現與本人身份信息不符該怎么辦?

旅客購票后應當即仔細核對票面信息與身份證件是否一致。若不一致,應立即與售票員聯(lián)系,換取車(chē)票。事后發(fā)現的,可到車(chē)站值班室找工作人員協(xié)商處理。

4、未攜帶身份證件如何購票?

旅客可在車(chē)站警務(wù)室或設立的“臨時(shí)身份證明辦理窗口”開(kāi)具臨時(shí)身份證明,憑臨時(shí)身份證明購買(mǎi)車(chē)票。

5、僅提供身份證號碼是否可以購票?

不可以,必須辦理了臨時(shí)身份證明才能購票。

6、購買(mǎi)車(chē)票后如何退票?

旅客憑購票時(shí)的有效身份證件到車(chē)站退票窗口辦理退票。

7、車(chē)票遺失后該怎么補辦?

車(chē)票遺失后,旅客可在發(fā)車(chē)前30分鐘,憑遺失的車(chē)票身份信息到車(chē)站補票窗口免費補票一次,補辦的車(chē)票不能辦理退票。

8、車(chē)票遺失后可否退票?

不可以,但可以在補票后再辦理改乘。

9、購票后可否改乘?

可以,旅客可持有效車(chē)票到車(chē)站值班室辦理改乘。

10、攜帶兒童是否要買(mǎi)票?

旅客攜帶兒童乘車(chē),請在購票時(shí)予以申請,車(chē)站將按規定辦理免票(攜童)、半票、全票的手續。

對于身高在1.2米以下的兒童,交通部規定每班次客車(chē)不得搭乘超過(guò)核定座位數10%的免票兒童;身高在1.2米至1.5米的兒童需憑有效身份證件或臨時(shí)身份證明購買(mǎi)實(shí)名制半票;身高在1.5米以上的兒童需憑有效身份證件或臨時(shí)身份證明購買(mǎi)實(shí)名制全票。

11、可否替他人購買(mǎi)車(chē)票?

可以。一張身份證件只能購買(mǎi)一張車(chē)票,替他人代購車(chē)票(含團體票)時(shí),除需提代所有乘車(chē)人有效身份證件外,還需提供準確的人數、乘車(chē)日期、班次、到達地以及是否攜帶兒童等信息。

12、可否替他人辦理退票?

不能。旅客退票時(shí)必須持本人有效身份證件到車(chē)站退票窗口辦理。

13、實(shí)名制購買(mǎi)的車(chē)票可否改簽為其他人身份證號碼使用?

不能,只能辦理退票后現重新購票。

14、實(shí)名制購票后,身份信息是否會(huì )被泄密?

不會(huì )。旅客購票后,其身份信息都保存在后臺數據庫,車(chē)站無(wú)法調用。

15、可否借助車(chē)站實(shí)名制售票信息查找失聯(lián)人員去向?

車(chē)站無(wú)法提供旅客信息,找人只能向公安機關(guān)尋求幫助。

16、網(wǎng)絡(luò )訂票也需要實(shí)名制嗎?

需要。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、微信等方式購票時(shí),購票人應當提供(填寫(xiě))真實(shí)準確的乘車(chē)人有效身份信息,在取票時(shí)憑乘車(chē)人的有效身份證件原件取票。

17、除車(chē)站窗口售票外,還有哪些實(shí)名制購票途徑?

網(wǎng)上購票可通過(guò)婁底湘運官網(wǎng)(http://www.645950.cn/)進(jìn)行票務(wù)查詢(xún)與購買(mǎi)。微信購票可關(guān)注婁底湘運集團(ldxyjt)公眾微信號進(jìn)行購票。車(chē)站自助售票機可憑有效身份證購票。

18、車(chē)站如何進(jìn)行實(shí)名制查驗?

旅客進(jìn)站時(shí),須將車(chē)票和票面身份信息一致的本人有效身份證原件(或臨時(shí)身份證明)交車(chē)站驗票員進(jìn)行查驗,驗票員在確認人、票、證一致后,旅客才能進(jìn)站上車(chē)。

19、車(chē)站購票流程:旅客到站—售票窗口(自助機)購票—提供有效身份證件及購票信息—出票—核對票、證信息是否一致—進(jìn)站。

20、實(shí)名制進(jìn)站驗票流程:旅客在發(fā)車(chē)前20分鐘驗票—出示車(chē)票和有效身份證件—驗票員查驗人、票、證是否一致—符合通過(guò)進(jìn)站。